การรับประกันสินค้า

ระยะเวลารับประกัน

บริษัทฯ รับประกันความชำรุดบกพร่องของสินค้าที่เกิดจากกระบวนการผลิต โดยนับระยะเวลารับประกันเริ่มต้นจากวันที่คำสั่งซื้อสำเร็จ ตามข้อมูลในระบบของบริษัทฯ

ในกรณีที่ลูกค้าไม่สามารถแสดงเอกสารยืนยันวันซื้อได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ข้อมูลภายในระบบ หรือวันที่นำเข้าสินค้า เพื่อใช้เป็นวันเริ่มต้นของระยะเวลารับประกัน ตามหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้ในข้อ 3.3

• สำหรับสินค้าที่บริษัทฯ เป็นผู้นำเข้าโดยตรง จะรับประกันสูงสุดไม่เกิน 1 ปี เว้นแต่มีการระบุระยะเวลารับประกันไว้เป็นการเฉพาะ ซึ่งอาจมากกว่าหรือน้อยกว่า 1 ปีก็ได้  
• สำหรับสินค้าที่ลดราคามากกว่า 50% จะรับประกันเป็นระยะเวลาไม่เกิน 14 วัน

3.2 การเคลมและการเปลี่ยนสินค้า

บริษัทฯ ดำเนินการเคลมและเปลี่ยนสินค้าโดยอ้างอิงจากระยะเวลาที่ลูกค้าซื้อสินค้าและลักษณะของความชำรุดบกพร่อง โดยมีแนวทางและขั้นตอนดังต่อไปนี้:

■ ภายใน 7 วันแรก (นับจากวันที่จัดส่งสำเร็จ)

หากตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้ามีความชำรุดบกพร่องจากกระบวนการผลิต หรือได้รับสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ บริษัทฯ จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้ารุ่นและสีเดิมให้ (หากยังมีในสต็อก) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติม

ในกรณีที่ไม่มีสินค้ารุ่นหรือสีเดิมในสต็อก บริษัทฯ อาจจัดหาสินค้าที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงหรือเทียบเท่าให้แทนตามความเหมาะสม

■ ภายหลัง 7 วัน และยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน

บริษัทฯ จะดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าให้ตามเงื่อนไขของการรับประกัน โดยพิจารณาตามความพร้อมของสินค้าในสต็อก หากไม่สามารถจัดหาสินค้ารุ่นเดิมได้ บริษัทฯ อาจเสนอสินค้าที่มีคุณสมบัติเทียบเท่าหรือใกล้เคียงให้แทนตามดุลยพินิจ